首頁 > 資源中心 > FAQ 1、 文檔目標(biāo)
記錄如何注冊(cè)、登錄以及提交Case給到原廠，獲取原廠的技術(shù)支持和咨詢渠道。
2、 問題場(chǎng)景
在HelixQAC中Validate service啟動(dòng)失敗，無法連接Validate，聯(lián)系原廠獲取支持
3、軟硬件環(huán)境
1、軟件版本：HelixQAC23.04
2、機(jī)器環(huán)境：Windows 11
3、外設(shè)硬件：無
4、解決方法
1、進(jìn)入原廠支持社區(qū)：Login (perforce.com)，點(diǎn)擊“Request Login Access”進(jìn)行Perfoce賬戶的注冊(cè)。
注：賬戶注冊(cè)時(shí)需要連接VPN，否則無注冊(cè)提交權(quán)限。
圖4-1
2、在下列表格中填寫自己的個(gè)人信息、公司名稱、郵箱、電話和賬戶訪問等級(jí)，然后點(diǎn)擊“SUBMIT”提交。
建議權(quán)限設(shè)置為：I need access to the cases that anyone creates for my company account
圖4-2
3、提交后，如圖所示郵箱內(nèi)會(huì)收到相關(guān)郵件，即為申請(qǐng)成功發(fā)送。
圖4-3
4.等待后注意查看自己的垃圾郵件內(nèi)是否有通過申請(qǐng)的通知，收到后進(jìn)入登錄界面。
圖4-4
5.點(diǎn)擊“Forgot your password?"進(jìn)行賬戶的密碼的設(shè)定，”User Name“為注冊(cè)時(shí)郵箱。
圖4-5
6.找回密碼并成功登錄后，點(diǎn)擊”Log a Case“進(jìn)入Case提交界面。
圖4-6
7.填寫問題的產(chǎn)品線、產(chǎn)品類別、原因、主題、描述信息、嚴(yán)重性、需要抄送的郵箱和我們是否為客戶提交。填寫完畢后點(diǎn)擊”Next“
圖4-7
8.在此界面上傳所需文件和附件說明，點(diǎn)擊”Next“后會(huì)收到如下圖所示的顯示和郵件。
圖4-8-1
圖4-8-2
圖4-8-3
注：注冊(cè)時(shí)設(shè)置權(quán)限為：I need access to the cases that anyone creates for my company account
可在My Case內(nèi)查看到公司內(nèi)的Case提交單，以便查找目前問題是否咨詢過
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