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1、 文檔目標

解決客戶端電腦連接服務器報錯沒辦法獲取授權問題。

2、 問題場景

客戶AD軟件連接服務器獲取授權，出現“災難性故障”報錯（如圖1），重啟和重置軟件還是沒辦法解決，然后卸掉軟件刪除注冊表重裝軟件又出現以下報錯：Message from Primary Server: Cannot verify the status of the primary server.

Please try again later.

Client did not receive a reply from server.

Operation timed out.

Probably it is an old DXP 2002 server.（如圖2）

圖1

圖 2

3、軟硬件環境

1）、軟件版本：Altium Designer24.5.2

2）、電腦環境：Windows 11

3）、外設硬件：無

4、解決方法

查看客戶的服務器配置為2008r2，測試 IP&Port 通訊通道，能Ping通服務器，端口也是開放的，重新導入

license，還是沒辦法連接上服務器，排查過程中發現磁盤空間告急，清理磁盤空間后軟件就可以正常連接服務

器了。

圖 3

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